Die letzte Meile smart gedacht

Im Speziellen in Städten ist der logistische Aufwand der Paketzustellung von besonderer Gewichtung. Von der Reduzierung des Verkehrs in städtischen Zentren bis hin zur Verringerung der Treibhausgasemissionen, Innovationen von Paketzustelllösungen bringen erheblichen Nutzen mit sich und smarte Lösungen können langfristig zum Erfolg nachhaltiger städtischer Ökonomien beitragen.

Was ist Last-Mile-Delivery?

Die letzte Meile der Zustellung ist die letzte Phase des Versandprozesses, also die Ankunft eines Pakets oder einer Ware am Bestimmungsort des:der Kund:in. In den meisten Fällen ist das der Transport bis zu Haustüre.

Laut einer Studie von Business Insider ist die Zustellung auf der letzten Meile auch der zeitaufwändigste und kostspieligste Teil des Versandprozesses, welcher zufolge die Kosten für Last-Mile-Delivery 53 % der Gesamtversandkosten ausmachen. Hierbei liegt das Ziel daran, die zunehmende Paketmenge mit geringeren Kosten sowie Aufwand (Personal, Zeit und Wege) sicher und schnell zu verteilen.

Neben den klassischen Fragen, die in der Logistik auftreten, wird hier die Frage der Empfängerverfügbarkeit um einen variablen Faktor – den Kund:innen – erweitert. Die Annahmezeitfenster von Paketempfänger:innen variieren und können vom Versandunternehmen (vor allem in Zeiten von Corona) schwer eingeschätzt werden. Im Gegensatz zu gewerblichen Empfänger:innen welche feste Öffnungszeiten oder sogar vereinbarte Lieferzeiten haben, erschweren Privatkunden die Kalkulation der letzten Meile. Fragen, wann die Kund:innen erreichbar sind, wie multiple Anfahrten vermieden werden können sowie die Verminderung der stetig wachsenden Arbeitslast der Paketbot:innen beschäftigen die Zustellungslogistik.

Abhilfe für diese Thematiken schafft eine Innovation: Unattended Delivery. Smart Access Systeme, wie Tapkey, ermöglichen es die, die letzte Meile der Zustellung zu optimieren und verbessern. Mit der Zustellung in den Kofferraum oder in einen Paketkasten können viele Anwendungsfälle abgedeckt werden, wenn keine Person vor Ort anwesend ist. Dies eliminiert nicht nur die Frage, was zu tun ist, wenn die Kund:innen nicht anwesend sind, sondern reduziert auch die Anfahrten und damit die Arbeitslast.