Mit mobiler Zutrittskontrolle bleiben sie an deiner Tenant Experience App hängen

In einer zunehmend mobilen Welt müssen die Immobilien- und PropTech-Branche viel Zeit und Energie in die Entwicklung von Technologien investieren, um sich mit Mietern dort zu verbinden, wo sie bereits sind — auf ihren Smartphones. Zukunftsorientierte Unternehmen arbeiten bereits daran ihre Mieter genau auf diesem Level zu erreichen. Nicht verwunderlich, dass derzeit viele PropTech-Lösungen und Tenant Experience Apps gegründet werden. Sie bieten eine Vielzahl von Funktionen an: Von der Zahlung der Miete über das Tracking von Paketzustellungen bis hin zur Reservierung von Räumen und dem Zugang zu verschiedenen Gebäuden.

Obwohl diese Tenant Experience-Plattformen viele nützliche Funktionen erfüllen, gibt es oftmals Schwierigkeiten, die Mieter zum Herunterladen der App zu bewegen, und noch mehr: sie dazu zu bringen, sie jeden Tag zu nutzen. Laut comScore hat die Mehrheit der Smartphone-Nutzer in den letzten 30 Tagen keine Apps heruntergeladen. Natürlich bedeutet das nicht, dass User überhaupt keine Apps verwenden. Tatsächlich verbringen Smartphone-Nutzer im Durchschnitt mehr als zwei Stunden pro Tag mit mobilen Apps, was mehr als der Hälfte ihres digitalen Medienkonsums entspricht. Das bedeutet, dass sie sich auf weniger Apps konzentrieren. Also stellt sich folgende zentrale Frage: Wie kann man Kunden bzw. Mieter dazu motivieren, die eigene App herunterzuladen?

Das Smartphone als Alltagsbegleiter

Das Öffnen von Türen ist ein perfektes Feature für den täglichen Gebrauch. Daher ist die mobile Zugangskontrolle eine Funktion, die Mieter täglich schätzen und nutzen. Es ist kein Geheimnis, dass Tenant Experience-Plattformen mit Sicherheitsanbietern zusammenarbeiten, um ihnen Mieter Zugang zu Gebäuden und Büros zu vergeben. Mit anderen Worten: Die mobile Zutrittskontrolle ist wichtig, um neue Nutzer zu gewinnen und sie zum Wiederkommen zu animieren. Während viele Mieter nicht überall eine Schlüsselkarte mit sich tragen, haben die meisten Personen ihr Smartphone rund um die Uhr dabei.

Tapkey bietet verschiedene Integrationsmöglichkeiten an – einschließlich unsere offene API und Mobile SDK –, mit denen Property Management-Lösungen die mobile Technologie von Tapkey in ihre Plattform integrieren können. „Durch die Integration unserer mobilen Zutrittskontrolle in ihre Dienste, ist Tenant Experience Plattformen, eine regelmäßige Nutzung der Mieter garantiert.“, sagt Jochen Schurich, Senior Business Developer. PropTech-Lösungen bieten viele Vorteile. Durch die Implementierung der Zutrittstechnologie bieten diese Apps jedoch einen weiteren Vorteil für die Erfahrung des Mieters: ein einzigartiges Zutrittserlebnis.

Automatisierung durch Integration

Einerseits könnte das Einbeziehen neuer Benutzer in die App durch die Integration von Sicherheit dazu beitragen, dass Gebäude mit ihren Bewohnern in Kontakt treten und ihre Zufriedenheit verbessern. Auf der anderen Seite hilft es Immobilienverwaltern, bestimmte Prozesse zu optimieren und sein tägliches Arbeitsleben zu vereinfachen. Eine vertikale Lösung, die Tapkey bereits in die App integriert hat, ist SKEPP, ein Office as a Service-Anbieter. Neben der Möglichkeit, Besprechungsräume zu buchen, Serviceanfragen zu stellen und die Temperatur zu regulieren, können User das Gebäude oder die Büros jetzt einfach mit ihrem Smartphone betreten. Dank der Wandleser und Smart Locks können sie das NFC- oder Bluetooth-Signal ihres Telefons verwenden, um Türen zu öffnen. SKEPP weiß, dass sie mit dem zusätzlichen Komfort des Gebäudezugangs, ein breiteres Publikum von Mietern und Bewohnern mit ihrer Plattform erreichen. 

„Mit der Implementierung können wir ein Produktangebot erstellen, das auf dem Markt einzigartig ist.“ sagt Joey Veurink, ehemaliger CFO bei SKEPP, in unserem Interview. 

Durch die Verbindung der Zugangskontrolle mit mobilen Geräten können Immobilienverwalter besser erkennen, wo und wann Mieter ihr Gebäude betreten. Die Eigentümer können auch nachverfolgen, wie und zu welchen Zeiten ihre Gebäudeeinrichtungen genutzt werden. So können sie Ressourcen und Büroplätze, Besprechungsräume und Ausstattungsräume besser zuweisen. Schlüssel, Ausweiskarten und Pin-Codes gehören der Vergangenheit an. Tapkey bietet bahnbrechenden Komfort mit mobilem Zutritt, hört aber an dieser Stelle nicht auf. Wir verbinden die Welt oder Schlosshersteller mit Integratoren und Serviceanbietern. Dies ist insbesondere für Versanddienstleister interessant, die beispielsweise Pakete in Gebäuden, Kisten oder im Kofferraum abgeben möchten, ohne dass Kunden vor Ort sind. Neue Geschäftsmöglichkeiten für alle Seiten, oder?

Plattform Strategie Übersicht

4 Aspekte, die jede Tenant Experience App berücksichtigen sollte

Zeiten ändern sich. Mieter betrachten ihre Büros und Shared Workspaces als Dienstleistungen und erwarten von ihren Arbeitsplätzen mehr als je zuvor. Daher sollten Vermieter über Tenant Experience nachdenken. Laut dem Tenant Exerience Gap-Report von Building Engines planen 80% der Property Manager, im nächsten Jahr mindestens die Hälfte ihrer Zeit damit zu verbringen, die Tenant Experience zu verbessern. Und was ist der schnellste Weg zu den Herzen eines Mieters? Richtig, durch ihre Smartphones! Nicht verwunderlich, dass die Anzahl an Tenant Experience Apps immer mehr ansteigt. Sie sind das Tool für Vermieter, ihr Vermögen zu differenzieren. 

Doch nicht alle Tenant Experience Apps sind gleich. Sie bieten eine breite Palette verfügbarer Funktionen und nahtlose Integrationen von Plattformen von Drittanbietern an. Wir haben uns einige davon angesehen und unverzichtbare Features zusammengefasst. Das Ergebnis: Vier Kategorien, die zeigen, wie Büroumgebungen genutzt, verbessert und aufgebaut werden müssen.

1. Community Engagement

Der Aufbau eines soliden und zentralen Kommunikationstools ist für ein glückliches Büro und Gebäude von entscheidender Bedeutung. Verpasse nichts in deinem Gebäude dank Push-, Text- und E-Mail-Benachrichtigungen. Die meisten Apps haben ein Forum, in dem persönliche Nachrichten gesendet und empfangen werden können. Du musst etwas wichtiges mitteilen? Vielleicht funktioniert der Aufzug nicht oder du möchtest an die bevorstehende Veranstaltung erinnern? Versende einfach eine Sofortbenachrichtigung, um alle am Laufenden zu halten.. So kannst du die Kommunikation mit einer einzigen Schnittstelle optimieren. 

2. Digitale Services

Die Bereitstellung einer hervorragenden Tenant Experience umfasst mehr als nur die Ausführung von Arbeitsaufträgen. Es enthält digitale Handbücher oder Raumplanung. Mit dieser Funktion kannst du Buchungen und Reservierungen von Annehmlichkeiten in deinem Büro oder Gebäude verfolgen und koordinieren. Besonders Shared Offices schätzen diese Funktion. Mieter können Raumverfügbarkeiten in Echtzeit prüfen, bestimmte Zimmer oder Schreibtische reservieren und bei Bedarf sofort zahlen. Viele Apps bieten auch Mobilitätsdienste an, die Echtzeit-Einblicke in die Verfügbarkeit von Parkplätzen oder das Teilen von Fahrrädern oder Autos ermöglichen. Doppelte Buchungen gehören der Vergangenheit an. 

3. Sicherheit

Sicherheit ist heutzutage ein wachsendes Anliegen und sollte ein wesentlicher Bestandteil jeder App für Tenant Experience sein. Dies umfasst beispielsweise Brandschutz und Zutrittskontrolle. Ein mobiles Zugangssystem kann das Personal eines Gebäudes entlasten. Tenant Experience Apps bieten hier Integrationen mit Zutrittskontrollsystemen an. So ist der Zutritt zu Gebäuden, Räumlichkeiten und bestimmten Bereichen garantiert, indem Mieter das Smartphone einfach auf den Wandleser tippst oder es über Bluetooth entsperrst. Mit nur einem Klick können Zutrittsberechtigungen vergeben werden und Zutritt gewährt werden. Community Engagement

4. Instandhaltung

Vermögenswert erhalten, lautet die Devise. Aus diesem Grund bieten die meisten Apps den Immobilienverwaltern Tools an, um Wartungsarbeiten und Reparaturen besser zu planen. Sobald ein Problem beseitigt wurde, werden die Mieter benachrichtigt. Vorbeugende Instandhaltung und Inspektion von Immobilien sind das Um und Auf. Klingt trivial, aber die Wartung zielt darauf ab, die Mieter bei Laune zu halten und auch neue Mieter anzuziehen. Dabei ist es durchaus sinnvoll alle Wartungsanfragen an einem Ort gesammelt zu haben. Du musst keine E-Mails, Texte und Anrufe mehr separat bearbeiten. Mit solchen Funktionen ist es einfacher, eine Immobilie in einem sicheren und bewohnbaren Zustand zu halten.

Effizient hat sich noch nie so gut angefühlt 

Tenant Experience Software und Apps geben sowohl Immobilieneigentümer als auch Mietern mehr Flexibilität. Mit neuen technologischen Entwicklungen können Immobilienverwalter, Mieter mit ihren Gebäuden verbinden, sodass ihr Arbeitsleben komfortabler, bequemer und produktiver wird. Obwohl diese Plattformen viele nützliche Funktionen erfüllen, haben Gebäude häufig Schwierigkeiten, die Mieter zum Herunterladen der App zu bewegen. Durch die Integration einer mobilen Zutrittskontrolle in diese Plattform wird die Zutrittskontrolle optimiert und Mieter können bestimmte Räumlichkeiten per Smartphone entsperren. 

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