Backoffice (m/w/d) mit Schwerpunkt E-Commerce

Teilzeit (15-20h/Woche), Wien | Hybrid. Wir sind aktuell auf der Suche nach Talenten und bieten die einzigartige Chance mit einem smarten Team zu einem globalen Leader zu skalieren. Möchtest du ein Teil davon werden?

Tapkey ist ein smartes Team mit der Mission, das Thema Smart Access nachhaltig zu verändern. Unsere Technologie verwandelt das Smartphone zum sicheren Schlüssel für Türen, Autos, Boxen und mehr. Wir bieten eine weltweit einzigartige Technologieplattform mit umfangreichen Integrationsmöglichkeiten via SDK und API. Durch Bündelung unserer Kompetenzen mit einem globalen Netzwerk von Partnern und Integratoren entstehen so Lösungen mit einzigartiger User Experience für verschiedene Branchen wie Building Access und Automotive.

Aufgrund der Erweiterung unseres Produktportfolios und dem damit verbundenen Wachstum verstärken wir unser Team um eine:n Backoffice-Mitarbeiter:in mit Fokus auf Unterstützung in sämtlichen E-Commerce Prozessen. Wenn du eine bunte Vielfalt an Aufgaben liebst, gerne operativ arbeitest und eine Leidenschaft für die digitale Welt sowie für E-Commerce mitbringst, dann lies hier unbedingt weiter:

• Bestellabwicklung & Retourenabwicklung (35%): Du wickelst Bestellungen in unseren Online-Shops (Shopify und Amazon Seller Central) vom Eingang bis zur Rechnungsstellung ab und begleitest unsere Kunden auf ihrer Customer Journey. Auch die Retourenabwicklung liegt in deiner Hand.
• Versand der Bestellungen (20%): Du übernimmst den Versand von Bestellungen und sorgst dafür, dass unser Lager immer ausreichend gefüllt ist.
• Produktverwaltung und Webshop-Optimierung (10%): Mitarbeit bei der laufenden Optimierung und Analyse des E-Commerce Business (Online-Shopund Marketplaces) zur Steigerung von Umsatz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit.
• Customer Support/Sales Anfragen (20%): Du hilfst unserem Customer Support und Sales Team bei der Beantwortung von Kundenanfragen und sorgst somit für Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung im Backoffice (15%): Du unterstützt das Backoffice bei administrativen Tätigkeiten, z.B. bei Reisebuchungen, bei der Vorbuchhaltung, bei Bestellungen, Reports, etc.

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Backoffice, in der Sachbearbeitung, im E-Commerce Support oder als Teamassistenz gesammelt.
• Du beherrschst perfektes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Optional befindest du dich noch in einem laufenden Studium und möchtest praktische Erfahrungen in der Arbeitswelt sammeln.
• Deine MS-Office-Kenntnisse sind fortgeschritten (Schwerpunkt: Excel)
• Du bist aufgeschlossen und packst gerne überall dort an, wo Hilfe benötigt wird.
• Du hast ein gutes Gespür für die Priorisierung von Aufgaben. Außerdem denkst du mit, arbeitest selbstständig und bringst dich ein. Für Standardaufgaben brauchst du keine Erinnerung.
• Genauigkeit und eine analytische Arbeitsweise liegen dir am Herzen.
• Du hast gerne Kundenkontakt und es ist dir wichtig, den Kunden zufriedenstellend weiterzuhelfen.

WAS PASSIERT, WENN ICH MICH BEWERBE?

• Erstes Screening durch HR & der E-Commerce Managerin
• Interview mit einem unserer Gründer
• Persönliches Treffen mit dem Team und erste Einblicke zu den beschriebenen Tätigkeiten

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Wir engagieren uns für ein integratives und vielfältiges Unternehmen! Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Religion, Zivil- oder Familienstand, Alter, Behinderung oder Rasse.

Bitte gib in deiner Bewerbung die von dir bevorzugten Pronomen an (z. B. sie/er/es usw.).